Réservation d’emplacements de camping

Frais

Des frais non remboursables de 6 $ sont exigés pour chaque réservation et sont facturés au moment de la réservation.

Annulations et remboursements

Des frais d’annulation d’au moins 10 % s’appliquent à toutes les réservations d’emplacement de camping annulées ou réduites. Pour éviter d’autres frais, les annulations ou les changements de réservations doivent être effectués plus de 72 heures avant 14 h le jour d’arrivée initialement prévu. Les frais d’annulation pour les emplacements de camping seront calculés selon le barème suivant :

Une pénalité équivalente à une nuitée, si un préavis de moins de 72 heures, mais de plus de 48 heures est donné, et que le préavis est donné avant 14 h le jour d’arrivée initialement prévu.

Une pénalité équivalente à deux nuitées, si un préavis de moins de 48 heures, mais de plus de 24 heures est donné, et que le préavis est donné avant 14 h le jour d’arrivée initialement prévu.

Une pénalité équivalente à trois nuitées, si un préavis de moins de 24 heures est donné avant 14 h le jour d’arrivée initialement prévu.

Les frais de réservation restants vous seront remboursés sur la carte de crédit utilisée pour la transaction initiale.

Modifications à une réservation d’un emplacement de camping

Les visiteurs peuvent effectuer les modifications suivantes avant la date d’arrivée sans pénalité, à condition qu’elles soient effectuées pour un même terrain de camping :

• Modification des renseignements personnels comme l’adresse, le numéro de plaque d’immatriculation du véhicule, etc.
• Modification des renseignements sur l’occupant.
• Changement d’emplacement (à condition que le prix de l’emplacement soit le même).
• Modification des dates de réservation (à condition que le nombre de jours reste le même).

Les modifications qui entraînent une réduction des frais à payer (par exemple, une réduction du nombre de nuitées) entraîneront un remboursement de frais, sous réserve de la période de préavis d’annulation de 72 heures indiquée ci-dessus. Pour les modifications entraînant des frais supplémentaires (par exemple, passer d’un emplacement sans électricité à un emplacement avec électricité ou prolonger un séjour), ces frais seront payables au moment de la modification. Si une réservation est changée et vise maintenant un autre terrain de camping, la modification sera considérée comme une annulation de la réservation originale et sera soumise à des frais d’annulation et à des restrictions.

Emplacements de camping saisonniers (emplacements de camping de long séjour)

Tous les permis de camping saisonniers ne sont ni remboursables ni transférables.

Réservation d’abris pour pique-nique

L’annulation doit être effectuée au moins 72 heures à l’avance (3 jours) pour recevoir un remboursement. Toute annulation effectuée à moins de 72 heures de l’arrivée entraînera la perte des frais perçus.

Exceptions

Toutes les exceptions à la politique sont présentées ci-après. En raison de la nature hautement variable du camping, aucune exception ne sera faite à la politique de remboursement en raison des conditions météorologiques, de la faune, des insectes, de la qualité de l’eau, d’interdictions de faire des feux, d’interdictions de consommation d’alcool, de problèmes de mécanique automobile ou tout autre situation non urgente. Les demandes d’exception à la politique de remboursement doivent être formulées par écrit et seront examinées au cas par cas. La demande écrite doit être faite dans les 10 jours suivant la date de départ définitive de la réservation initiale. Aucune demande formulée après ce délai ne sera autorisée.

Urgences ou fermetures de parcs

Si un parc territorial est fermé pendant la saison en raison d’une urgence ou pour des raisons de sécurité, tous les frais d’annulation et de modification seront supprimés et un remboursement complet sera effectué. Cette exception s’applique à toutes les réservations effectuées pour la période de fermeture et ne s’applique pas aux réservations pour des dates antérieures ou postérieures à la période de fermeture. Les permis de camping saisonniers seront remboursés au prorata de la journée et uniquement pour la période de fermeture. Aucun remboursement ne sera accordé pour les jours qui se situent en dehors de la période de fermeture.

Raisons de compassion

En cas de décès ou de maladie grave d’un membre de la famille, tous les frais d’annulation et de modification peuvent être supprimés, et un remboursement complet peut être effectué.